वेबसाइट, व्हाट्सएप, ईमेल या किसी भी डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन परामर्श सेवाओं के लिए समय आरक्षित (बुकिंग) करके, भुगतान करके या सेवा का लाभ उठाकर, रोगी (या जहां लागू हो, अभिभावक) इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति की पुष्टि करता है।

ये शर्तें प्रथम बार और अनुवर्ती (फॉलो-अप) दोनों प्रकार के ऑनलाइन परामर्शों पर लागू होती हैं।

1. 1. ऑनलाइन परामर्श वीडियो कॉल, ऑडियो कॉल या लिखित संचार के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से या सम्मिलित रूप से आयोजित किया जा सकता है।
2. 2. प्रथम परामर्श सामान्यतः 45-60 मिनट का होता है; अनुवर्ती परामर्श सामान्यतः 10-15 मिनट का होता है।
3. 3. शारीरिक परीक्षण की अनुपस्थिति के कारण, ऑनलाइन परामर्श की अपनी अंतर्निहित सीमाएं हैं।
4. 4. ऑनलाइन परामर्श केवल गैर-आपातकालीन स्थितियों के लिए अभिप्रेत है।

1. 1. ऑनलाइन परामर्श सभी आयु समूहों के लिए उपलब्ध है।
2. 2. 18 वर्ष से कम आयु के रोगियों के लिए, माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति अनिवार्य है।
3. 3. यदि मामला अनुपयुक्त समझा जाता है, तो चिकित्सालय ऑनलाइन परामर्श से इनकार करने या उसे बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

ऑनलाइन परामर्श निम्नलिखित स्थितियों के लिए प्रदान नहीं किया जाता है (परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है):

• • हर्निया
• • वैरिकोज वेंस
• • मधुमेह (डायबिटीज मेलिटस)
• • उच्च रक्तचाप (हाइपरटेंशन)
• • तीव्र आघात या चोटें
• • मानसिक आपात स्थिति
• • पेट की गंभीर स्थितियां
• • अपेंडिसाइटिस
• • तीव्र कोलाइटिस
• • कोई भी चिकित्सा या शल्य चिकित्सा संबंधी आपात स्थिति

उपरोक्त स्थितियों वाले रोगियों को तुरंत व्यक्तिगत रूप से या आपातकालीन चिकित्सा सहायता लेनी चाहिए।

1. 1. ऑनलाइन परामर्श के लिए 100% अग्रिम भुगतान अनिवार्य है।
2. 2. स्वीकृत भुगतान विधियों में यूपीआई (UPI), डेबिट/क्रेडिट कार्ड और नेट बैंकिंग सम्मिलित हैं।
3. 3. परामर्श शुल्क केवल पेशेवर चिकित्सा सलाह के लिए है।
4. 4. औषधियों, कूरियर/प्रेषण और व्हाट्सएप पर अतिरिक्त प्रश्नों के शुल्क पृथक हैं।

1. 1. तरल और सिरप औषधियां पीडीएफ (PDF) प्रारूप में डिजिटल रूप से निर्धारित की जा सकती हैं।
2. 2. अन्य होम्योपैथिक औषधियां कूरियर के माध्यम से भेजी जा सकती हैं।
3. 3. कुछ सहायक औषधियों या पूरक आहारों (सप्लीमेंट्स) को स्थानीय स्तर पर खरीदने की सलाह दी जा सकती है।
4. 4. उपचार व्यक्तिगत है; परिणाम प्रत्येक व्यक्ति में भिन्न हो सकते हैं।
5. 5. पूर्ण स्वस्थ होने या विशिष्ट परिणामों की कोई गारंटी प्रदान नहीं की जाती है।

1. 1. गैर-जरूरी प्रश्न व्हाट्सएप के माध्यम से भेजे जा सकते हैं।
2. 2. कॉल की अनुमति केवल चिकित्सालय के कार्य समय के दौरान है: प्रातः 9:30 से दोपहर 3:30 बजे (भारतीय समयानुसार), रविवार बंद।
3. 3. व्हाट्सएप कॉल की अनुमति नहीं है।
4. 4. बिना समय निर्धारण के या अत्यधिक संवाद के लिए अलग से सशुल्क परामर्श की आवश्यकता हो सकती है।

1. 1. ऑनलाइन परामर्श आपातकालीन देखभाल का विकल्प नहीं है।
2. 2. आपात स्थिति में रोगियों को तुरंत चिकित्सा सहायता लेनी चाहिए।
3. 3. चिकित्सा सलाह रोगी द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर आधारित होती है।
4. 4. अपूर्ण, मिथ्या या भ्रामक जानकारी से उत्पन्न परिणामों के लिए चिकित्सालय उत्तरदायी नहीं है।
5. 5. निर्धारित सलाह का सही ढंग से पालन करने की जिम्मेदारी रोगी की है।

1. 1. रोगी की गोपनीयता लागू भारतीय कानूनों के अनुसार बनाए रखी जाती है।
2. 2. परामर्श की रिकॉर्डिंग केवल रोगी की स्पष्ट सहमति से की जाती है।
3. 3. रोगी का डेटा क्लिनिकल सॉफ्टवेयर, ईएमआर (EMR) सिस्टम और सुरक्षित डिजिटल स्टोरेज में सुरक्षित रूप से संचित किया जाता है।
4. 4. चिकित्सा डेटा व्हाट्सएप पर संचित नहीं किया जाता है।
5. 5. चिकित्सालय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उचित गोपनीयता मानकों का पालन करता है।

रोगी के अधिकारों और उत्तरदायित्वों के बारे में अधिक जानने के लिए गोपनीयता नीति (Privacy Policy) पृष्ठ देखें।

1. 1. ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।
2. 2. विवादों को सर्वप्रथम मध्यस्थता (आर्बिट्रेशन) के माध्यम से सुलझाया जाएगा।
3. 3. यदि मध्यस्थता विफल रहती है, तो अमरावती, महाराष्ट्र के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार होगा।